Dlaczego nie mogę się zalogować do KSeF po złożeniu ZAW-FA?

Po złożeniu ZAW-FA musisz nadać sobie uprawnienia w sekcji 'Zarządzanie uprawnieniami'. Zaloguj się tą samą metodą co przy składaniu wniosku i nadaj uprawnienia dla swojego PESEL-u.

Co oznacza błąd 403 przy logowaniu do KSeF?

Błąd 403 oznacza brak uprawnień. Najczęściej występuje po wygenerowaniu certyfikatu - trzeba nadać sobie uprawnienia w panelu zarządzania.

Dlaczego KSeF nie działa w mojej przeglądarce?

KSeF najlepiej współpracuje z Chrome i Firefox. Wyczyść cache i cookies, lub spróbuj w trybie incognito.

Dlaczego nie mogę się zalogować do KSeF?

Problemy z logowaniem do KSeF dotykają wielu użytkowników, szczególnie po złożeniu wniosku ZAW-FA. Najczęściej wynikają z braku uprawnień, problemów z certyfikatami lub błędów systemu.

Najczęstsze przyczyny problemów z logowaniem do KSeF

KSeF oferuje kilka metod logowania: Profil Zaufany, ePUAP, certyfikat kwalifikowany oraz certyfikat KSeF. Każda metoda ma swoje specyficzne wymagania i potencjalne problemy.

Najczęstsze problemy to błąd 403 (brak uprawnień), problemy z certyfikatami po złożeniu ZAW-FA, oraz błędy przeglądarki. Większość z nich można rozwiązać systematycznym podejściem diagnostycznym.

Ważne jest rozróżnienie między logowaniem jako osoba fizyczna (PESEL) a logowaniem w imieniu firmy (NIP), ponieważ wymagają różnych uprawnień.

Instrukcja krok po kroku

1. Sprawdź status systemu KSeF

Przed rozpoczęciem diagnostyki sprawdź czy system KSeF działa poprawnie. Wejdź na stronę ksef.mf.gov.pl i sprawdź komunikaty o ewentualnych przerwach technicznych lub awariach.

2. Wyczyść cache i cookies przeglądarki

Uszkodzone dane sesji to częsta przyczyna problemów. Wyczyść cache i cookies dla domeny ksef.mf.gov.pl. Użyj przeglądarki Chrome lub Firefox - są najlepiej obsługiwane przez KSeF.

3. Sprawdź metodę logowania

Upewnij się, że używasz właściwej metody logowania. Jeśli logujesz się po raz pierwszy po złożeniu ZAW-FA, użyj tej samej metody, którą składałeś wniosek (np. Profil Zaufany).

4. Zweryfikuj uprawnienia

Po pierwszym logowaniu po ZAW-FA musisz nadać sobie uprawnienia. Wejdź w 'Zarządzanie uprawnieniami' i nadaj uprawnienia dla swojego PESEL-u do wszystkich potrzebnych funkcji.

5. Sprawdź kontekst logowania

Jeśli masz dostęp do wielu podmiotów, upewnij się że logujesz się w odpowiednim kontekście - jako osoba fizyczna (PESEL) czy w imieniu firmy (NIP).

Najczęstsze problemy i rozwiązania

Błąd 403 po wygenerowaniu certyfikatu

To najczęstszy problem po złożeniu ZAW-FA. Musisz nadać sobie uprawnienia w sekcji 'Zarządzanie uprawnieniami'. Nadaj uprawnienia dla swojego PESEL-u, nie NIP-u firmy.

Logowanie działa, ale nie widzę faktur

Prawdopodobnie logujesz się w złym kontekście. Sprawdź czy wybrałeś właściwy podmiot (NIP firmy zamiast swojego PESEL-u) w prawym górnym rogu po zalogowaniu.

Certyfikat został wygenerowany, ale logowanie nie działa

Sprawdź czy certyfikat został poprawnie zainstalowany w przeglądarce. W Chrome wejdź w Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Zarządzaj certyfikatami.

Błąd 'Brak uprawnień do zapisu' (403) przy wysyłce wsadowej

Ten błąd może występować losowo przy sesji wsadowej. Spróbuj otworzyć nową sesję wsadową lub sprawdź czy nie upłynął czas sesji.

Różnice między metodami logowania

Profil Zaufany - najstabilniejsza metoda, wymaga konta w banku lub ePUAP. ePUAP - wymaga aktywnego konta ePUAP z profilem zaufanym. Certyfikat kwalifikowany - dla zaawansowanych użytkowników, wymaga fizycznej karty lub tokena. Certyfikat KSeF - generowany po złożeniu ZAW-FA, wymaga nadania uprawnień.

Diagnostyka błędów HTTP

Błąd 401 - problem z uwierzytelnieniem, sprawdź certyfikat lub metodę logowania. Błąd 403 - brak uprawnień, najczęściej trzeba nadać uprawnienia w panelu zarządzania. Błąd 500 - błąd serwera, spróbuj później lub użyj innej przeglądarki. Błąd 415 - problem z szyfrowaniem, sprawdź certyfikat do symmetricKey.

FAQ

Dlaczego po złożeniu ZAW-FA nie mogę się zalogować certyfikatem?

Po złożeniu ZAW-FA i wygenerowaniu certyfikatu musisz nadać sobie uprawnienia. Zaloguj się tą samą metodą co przy składaniu wniosku, wejdź w 'Zarządzanie uprawnieniami' i nadaj uprawnienia dla swojego PESEL-u.

Czy mogę logować się na różnych urządzeniach tym samym certyfikatem?

Tak, ale certyfikat musi być zainstalowany na każdym urządzeniu osobno. Pamiętaj o bezpiecznym przechowywaniu pliku certyfikatu i hasła.

Dlaczego logowanie działa tylko w Chrome?

KSeF najlepiej współpracuje z Chrome i Firefox. Safari i Edge mogą mieć problemy z obsługą certyfikatów i sesji. Zalecamy używanie Chrome lub Firefox.

Co zrobić gdy system pokazuje 'Sesja wygasła' zaraz po zalogowaniu?

Wyczyść cache i cookies, sprawdź ustawienia czasu w systemie operacyjnym i spróbuj zalogować się ponownie. Jeśli problem się powtarza, użyj trybu incognito.

Powiązane tematy

Przydatne serwisy

Status KSeF

Pierwszy serwis prezentuje informacje o statusie samego KSeF, drugi – komunikaty techniczne Ministerstwa Finansów.